Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 999new

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 999new ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ 999new.org cùng toàn bộ các tên miền phụ liên quan.

Bằng việc hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, đăng nhập vào nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 999new, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm hiện hành.

Định nghĩa các thuật ngữ

• "Dịch vụ" — Tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao và các sản phẩm khác được cung cấp trên nền tảng 999new.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được đăng ký bởi Thành viên, dùng để truy cập và sử dụng các Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm cả số dư tiền thật và số dư thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo các điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần nhân số tiền thưởng mà Thành viên phải đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• "Giao dịch" — Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ hoặc điều chỉnh số dư liên quan đến tài khoản Thành viên.

Để sử dụng các Dịch vụ của 999new, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản theo các bước được hướng dẫn trên nền tảng. Việc cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ là điều kiện bắt buộc.

2.1 Điều kiện đăng ký tài khoản

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ, thực sự do bạn sở hữu.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 999new.
• Bạn phải cư trú tại khu vực địa lý nơi việc sử dụng dịch vụ không bị cấm theo quy định pháp luật địa phương.
• Bạn không được đăng ký tài khoản nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

2.2 Xác minh tài khoản (KYC)

999new có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (hai mặt)
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng lái xe được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng không quá 3 tháng)

Nếu Thành viên không cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn được yêu cầu, 999new có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

2.3 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Bạn không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 999new (đội ngũ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

999new tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tối thiểu đối với hoạt động cá cược trực tuyến. Đây là một trong những cam kết không thể thỏa hiệp của nền tảng nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi và thực hiện trách nhiệm xã hội.

3.1 Quy trình xác minh độ tuổi

999new áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc đối với tất cả tài khoản trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính thực tế. Trong một số trường hợp, xác minh có thể được yêu cầu ngay tại thời điểm đăng ký.

• Thành viên phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của bộ phận xác minh.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh độ tuổi sẽ bị giới hạn một số tính năng.
• Nếu phát hiện Thành viên cung cấp thông tin giả về độ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bị tịch thu theo quy trình pháp lý.

3.2 Bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi

999new khuyến nghị các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn người chưa đủ 18 tuổi truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 999new để khóa tài khoản tạm thời.

Tất cả giao dịch tài chính tại 999new được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 999new hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20.

5.1 Quy định nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tự động trong vòng dưới 60 giây.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy thuộc vào ngân hàng xử lý.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính mình.
• 999new không thu phí giao dịch đối với nạp tiền. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

5.2 Quy định rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính Thành viên.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• 999new bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

999new cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể và thời hạn áp dụng rõ ràng.

6.1 Nguyên tắc áp dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản sau khi Thành viên hoàn thành đủ điều kiện tham gia được nêu rõ trong trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước.
• Điều kiện vòng cược của mỗi chương trình được công bố công khai và rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận tham gia.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược tối đa là 7 ngày kể từ ngày tiền thưởng được cộng vào tài khoản, trừ khi có quy định khác.

6.2 Các hành vi lạm dụng khuyến mãi

999new áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để bảo vệ tính công bằng của các chương trình khuyến mãi. Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản:

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản và nhận thưởng.
• Đặt cược theo chiều ngược nhau (hedging) để đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Phối hợp với người chơi khác để cùng khai thác lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi.

Cả Thành viên lẫn 999new đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào theo các điều kiện được quy định dưới đây.

8.1 Thành viên tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 999new qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo chính thức. Trước khi đóng tài khoản, 999new sẽ xử lý toàn bộ yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng theo quy trình tiêu chuẩn.

Thành viên cũng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vĩnh viễn hoặc có thời hạn nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược của mình. Đây là công cụ chơi có trách nhiệm quan trọng và sẽ được thực thi ngay lập tức sau khi yêu cầu được tiếp nhận. Xem thêm tại trang Chơi có Trách nhiệm.

8.2 999new đình chỉ hoặc đóng tài khoản

999new bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ hành vi gian lận, lạm dụng hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong hơn 365 ngày liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

8.3 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 999new sẽ đánh giá từng trường hợp cụ thể để quyết định việc hoàn trả số dư. Số dư từ tiền thưởng và tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả. Số dư từ tiền nạp thực tế có thể được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản phát sinh liên quan đến vi phạm.